Termini & Condizioni

Ordini

Come effettuare un ordine

Seleziona nella pagina del prodotto la taglia che preferisci e aggiungila al carrello.

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Seleziona il metodo di spedizione che preferisci, il paese di consegna, la città e il codice postale. Fai clic su Aggiorna e quindi procedi al check-out.

Inserisci il tuo nome completo, i dati di fatturazione e spedizione, un indirizzo e-mail e un numero di telefono valido.

Rivedi l’ordine e seleziona il metodo di pagamento che preferisci.

Infine clicca su effettua l’ordine.

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Metodi di pagamento

Puoi pagare con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard e American Express). Il pagamento sarà addebitato sulla tua carta una volta effettuato l’ordine. Puoi pagare tramite Paypal, Apple pay (mobile) o Android pay (mobile). Il pagamento sarà addebitato sulla tua carta una volta effettuato l’ordine.

Tutte le transazioni tramite il nostro e-shop sono gestite direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento, Paypal e Stripe.

Se preferisci puoi pagare tramite bonifico bancario, le coordinate bancarie verranno mostrate una volta inviato l’ordine. L’ordine verrà spedito una volta che l’importo sarà accreditato sul nostro conto bancario.


Spedizioni

Spediamo in tutto il mondo.

Seleziona il paese di destinazione del tuo ordine nel carrello per vedere il tempo di consegna stimato e il relativo costo.

I tempi di consegna sono indicativi.

Non possiamo garantire la consegna il Sabato o nei giorni festivi.

Al momento non spediamo presso caselle postali.


Elaborazione di un ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 24 ore dalla ricezione e dalla verifica del pagamento, 48 ore se l’ordine viene effettuato durante il fine settimana.

Tutti gli ordini vengono spediti con corrieri internazionali e richiedono una firma al momento della consegna. I corrieri operano dalle 9:00 alle 18:00 nei giorni lavorativi.

Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il tuo numero di tracciamento.

Un ordine spedito deve essere accettato al momento della consegna, la consegna non può essere rifiutata. Tutte le spese sostenute da qualsiasi ordine rifiutato al momento della consegna saranno a carico del cliente. Il costo della spedizione di rientro, le tasse e gli oneri doganali – per le spedizioni al di fuori dell’UE – verranno detratti dal rimborso o dal credito cliente.


Articoli in Pre-Order

Puoi ordinare gli articoli in pre-order con una data di spedizione prevista nelle settimane successive alla data di acquisto.

La data di spedizione prevista è indicata nella pagina del prodotto. Il prezzo intero verrà detratto lo stesso giorno in cui viene effettuato l’ordine, se si paga tramite PayPal, Stripe o carta di credito/debito. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà essere inviato entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

Se un articolo in pre-ordine non può più essere venduto, l’importo pagato verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.

Gli articoli in pre-ordine verranno spediti non appena saranno disponibili.


Cancellazione di un ordine

Ordini o parte di un ordine possono essere annullati dal nostro sistema per vari motivi. Alcuni motivi possono essere:

  • Articolo non disponibile
  • Difficoltà nell’elaborazione delle informazioni di pagamento/autorizzazione al pagamento negata dal sistema
  • Non è possibile spedire all’indirizzo fornito/restrizioni di spedizione per un articolo particolare

Possiamo rifiutare l’elaborazione di un ordine e quindi non accettare una transazione per qualsiasi motivo, annullare o sospendere qualsiasi transazione dopo l’inizio dell’elaborazione, o rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione.

Facciamo del nostro meglio per garantire che le informazioni online siano accurate e aggiornate. Tuttavia non possiamo garantire l’accuratezza di tali informazioni o che le informazioni siano prive di errori. Ci riserviamo il diritto di aggiornare e/o correggere i contenuti del sito in qualsiasi momento senza preavviso e senza alcuna responsabilità.

Verifichiamo regolarmente che i prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito web siano corretti, tuttavia, non possiamo garantire l’assenza di errori. Nel caso in cui un articolo sia disponibile ad un prezzo errato, ci riserviamo il diritto, prima della consegna, di rifiutare o annullare l’ordine effettuato per il prodotto indicato al prezzo errato, indipendentemente dal fatto che l’ordine sia stato confermato o sia stato effettuato il pagamento . In tali circostanze, offriremo al cliente l’opportunità di acquistare il prodotto al prezzo corretto.

Se il tuo ordine viene annullato da noi, riceverai un’e-mail con il motivo dell’annullamento.


Tasse e oneri doganali

Tasse e oneri doganali devono essere pagati dal cliente per tutte le destinazioni dove vengono applicati i dazi. Sfortunatamente non possiamo stimare quanti dazi pagherai, ma la dogana locale dovrebbe essere in grado di stimare l’importo. Per ulteriori informazioni, ti suggeriamo di contattare l’ufficio doganale del paese di destinazione.
Non sono previste tasse e oneri dognali alla consegna per spedizioni in Italia o all’interno dei paesi dell’unione europea.

Whispr2030 non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi controllo e/o costo e/o tasse e/o ritardi dovuti a dogane su cui non abbiamo alcun controllo.


Resi & Cambi

Come effettuare un reso

Reso facile: se qualcosa non va con l’articolo che hai ricevuto, è sufficiente restituircelo per un cambio o un rimborso, registrando la richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine inviando un’e-mail con l’ID dell’ordine nell’oggetto a:

info@whispr2030.com

Segui le istruzioni di reso e spedisci l’ordine entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto le istruzioni di reso. Qualsiasi pacco restituito dopo il termine prescritto sarà rifiutato e rispedito al mittente. I costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente, non saranno accettati resi con pagamento di spese di spedizione alla consegna. Per la tua sicurezza, ti consigliamo di inviare il tuo reso tramite spedizione assicurata e tracciabile.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, cartellino e imballo inclusi, diversamente non saremo in grado di accettare il tuo reso ed emettere un rimborso. Se risiedi al di fuori dell’UE, tasse e imposte possono essere applicate al tuo reso.

Una volta che avremo ricevuto il tuo reso presso la nostra sede, faremo il possibile per elaborarlo entro 5-10 giorni lavorativi. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.


Store Credit e Rimborsi

Quando il reso è stato elaborato e chiuso, l’intero prezzo di acquisto (spedizione esclusa) verrà accreditato sul tuo account Whispr2030 o rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale e ti invieremo un’e-mail di conferma. Possono essere necessari 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia nell’account del metodo di pagamento originale. Per ulteriori dettagli si prega di contattare la banca o l’istituto che ha emisso la carta di credito/debito.


Cambio merce

Se preferisci un cambio taglia o colore, inserisci l’ID articolo che desideri ricevere come cambio al momento della registrazione della tua richiesta di reso o invia una mail a info@whispr2030.com. Creeremo per te l’ordine di cambio e ti invieremo le informazioni necessarie per coprire il costo della spedizione dell’ordine cambio. Si prega di prendere nota che i cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino.

In caso di cambio per un articolo di valore inferiore, la differenza verrà accreditata sul tuo account Whisper 2030 come credito cliente. Il credito non ha scadenza e non può essere convertito in un rimborso in denaro.

Se l’articolo è difettoso, se viene consegnato danneggiato o non conforme alla descrizione riportata sul sito, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti (entro 48 ore dalla consegna).

Gli articoli danneggiati a causa della normale usura non sono considerati difettosi.

Facciamo il possibile per consentire la visualizzazione dei colori dei nostri prodotti sul sito Whispr2030.com nel modo più accurato possibile. Tuttavia, poiché i computer variano, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori su differenti monitor e device sia completamente accurata.


Contattaci

Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci o inviaci un’e-mail a info@whispr2030.com, uno specialista del servizio clienti ti risponderà entro 24 ore (48 ore nei fine settimana).

Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 17:30 (ora italiana)

Gli uffici sono chiusi il 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 24 giugno, 15 agosto, 25 e 26 dicembre, 1 gennaio, 6 gennaio.


Guida alle taglie

Tabella di conversione delle taglie donna:

XS 38/40 IT
S 40/42 IT
M 42/44 IT
L 44/46 IT
XL 46/48 IT